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厅领导前往省行政中心集中办事大厅工信服务窗口检查指导工作
 【发布时间:2021年06月28日】 【来源:本站原创】 【作者:厅政务服务办】

6月25日下午,厅党组成员、副厅长辛清华同志前往省行政中心集中办事大厅工信服务窗口检查指导工作。

检查指导过程中,辛清华同志详细了解了我厅服务窗口近期工作情况,现场以办事群众身份体验工信服务事项网上办理过程,并围绕进一步优化窗口服务、提高办事效率与窗口工作人员进行交流,对下一步工作提出了明确要求。一是及时更新优化办理流程,不断增强事企业和群众便利感要结合全省工信系统权力清单颗粒化等工作契机,进一步推进依申请服务事项申办材料标准化、目录化、电子化,围绕申请、受理、审查、决定、送达各环节,最大限度优化缩减流程,缩短办理期限,增强企业和群众办事便利感。二是坚持在实践中总结积累工作经验,持续强化服务能力。窗口工作人员要不断加强理论和综合业务知识学习,熟悉每项服务事项的办事要素、办事时限,熟练掌握“一网通办”云平台的操作技能。尤其要坚持在工作实践总结和积累工作经验,以一流的服务态度和协调沟通能力支撑窗口优质服务。三是积极创新思路方法,努力提升服务效能。通过创新完善人员保障及服务管理工作机制,高标准落实首问责任、一次性告知、限时办结、“好差评”等制度,以及充分运用信息化手段,推进要素信息互联互通,扩大网上办事比例,降低办事成本等有效举措,提升工信政务服务效能。

厅办公室相关负责同志参加。


  文章录入:甘萍        责任编辑:甘萍       访问次数: 次 
 
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